23.12.2022

Видео: премьер Башкирии решил проверить контакт-центр и не смог записаться к врачу

Минздраву поручили скорректировать работу с операторами.

Премьер-министр Башкирии Андрей Назаров во время совещания с кабинетом министров решил проверить работу контакт-центра и запись к врачу. Видеороликом глава правительства поделился в своих соцсетях.

Дозвониться до оператора удалось за 3 минуты, однако как только премьер-министр назвал свои данные и попросил записать его к хирургу, по телефону сообщили о некоем сбое программы и попросили перезвонить через 15–20 минут.

— Я позвонил без подготовки. Если бы сейчас оператор сказал: "Оставьте свой телефон, я вас запишу и перезвоню", я бы считал, что миссия исполнена верно, даже если есть сбой, — сказал Андрей Назаров.

Председатель правительства отметил, что обычного гражданина не должны волновать технические неполадки, а оператор должен сделать запись и оповестить человека самостоятельно.

Министерству здравоохранения РБ поручили скорректировать недоработки. Теги: запись к врачу проверка Башкирия